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Archiv der Kategorie ‘Troubleshooting‘

Exchange-Spamfilter ignoriert Benutzerdefinierte Einträge

Montag, den 12. November 2007

Der Intelligente Nachrichten Filter (Intelligent Message Filter, IMF) ist seit dem Service Pack 2 in Exchange 2003 integriert. In dem Installationsverzeichnis von Exchange 2003 befinden sich unter dem Pfad „bin” -> „MSCFv2” die Dateien des Filters. Hier kann vom Administrator eine XML-Datei angelegt werden, die durch ihre Einträge die Filterung der E-Mails beeinflusst.

Die Berechnung des SCLs (Spam Confidence Level), anhand dessen der IMF E-Mails als Spam einordnet, kann so gezielt für Betreffzeilen oder Schlagworte in der E-Mail heraufgesetzt oder heruntergestuft werden.

Ein bekanntes Problem des IMF tritt bei der Aktualisierung auf. Die oben erwähnt XML-Datei namens „MSExchange.UceContentFilter.XML” wird gewöhnlich direkt unter „bin” -> „MSCFv2” angelegt. Nach einem Update der Filterregeln, z.B. durch die automatischen Updates von Microsoft, wird allerdings ein Unterordner mit der jeweiligen Versionsnummer als Namen angelegt. Die aktuellen Dateien befinden sich nun in diesem Ordner, die XML-Datei mit den benutzerdefinierten Einträgen wird allerdings nicht automatisch hineinkopiert und fortan einfach ignoriert.

Damit die „MSExchange.UceContentFilter.XML” wieder vom IMF bearbeitet wird, muss sie nach jedem Update in das Verzeichnis unterhalb von „bin” -> „MSCFv2” mit der höchsten Versionsnummer kopiert werden.

Wenn ich es nicht in unserem eigenen Netzwerk erlebt hätte, würde ich es auch nicht glauben…

Keine PDF-Vorschau in Outlook 2007

Freitag, den 26. Oktober 2007

Outlook 2007 bringt viele neue Funktionen mit sich. So ist es zum Beispiel möglich, Anhänge direkt in der Vorschaufunktion zu betrachten.

Ein Leser hatte heute Morgen das Problem, dass diese Funktion in seinem Netzwerk nicht für PDF-Dokumente funktioniert.

  • Die Lösung des Rätsels war schnell gefunden: Der Adobe Reader unterstützt die neue Funktion erst ab der Version 8.1. Nach der Installation funktionierte alles bestens.

Wenn Dateien sich nicht löschen lassen…

Dienstag, den 16. Oktober 2007

Damit hat sich wohl jeder PC-Benutzer schon rumgeärgert: Eine Datei kann nicht gelöscht werden, weil noch irgendein Prozess darauf zugreift. Leider bietet Windows hier keine genaueren Informationen.

Ich habe gestern einem Leser das Tool Unlocker empfohlen und heute bereits eine sehr positive Rückmeldung bekommen. Das Programm bindet sich in das Kontextmenü der Maus ein und ermöglicht endlich festzustellen, welcher Prozess der Übeltäter ist.

Nach einem Rechtsklick auf die zu löschende Datei steht der Menüpunkt „Unlocker” zur Verfügung, über den das Programm gestartet wird. In dem Tool selber sehen Sie nun die Prozesse, die auf Ihre Datei zugreifen. Mit „Freigeben” beseitigen Sie die Sperrung, die durch den Prozess ausgelöst wurde. Sie können den Prozess hier auch direkt beenden.

Unlocker - gesperrte Dateien löschenIst es Unlocker nicht möglich, das Löschen der Datei zu ermöglichen, bietet das Programm an, die Datei beim Neustart des Computers zu entfernen.

Ein Helfer mehr gegen die täglichen kleinen Randprobleme bei der Computernutzung :-)

Dateien können nicht auf Netzwerkfreigabe gespeichert werden

Freitag, den 21. September 2007

Beim Speichern neuer Dateien auf einer Netzwerkfreigabe erhielt ein Leser ständig die Meldung, dass kein Speicherplatz vorhanden ist. Auf der Serverpartition ist aber ausreichend Platz vorhanden gewesen.

Die Speicherplatzlimitierung („Kontingente”) des Servers hatten wir schnell als Übeltäter ausgemacht. Hier war für das entsprechende Laufwerk ein viel zu geringer Wert angegeben, da in der Vergangenheit hier erheblich kleinere Dateien abgelegt wurden.

Die Konfiguration der Kontingente erreichen Sie durch die Eigenschaften der Partition (Menüpunkt „Eigenschaften” beim Anklicken der Partition im Arbeitsplatz mit der rechten Maustaste) auf dem Reiter „Kontingent”.

Kontingente sollten immer dokumentiert und regelmäßig kontrolliert werden. Ansonsten ist diese Beschränkung schnell übersehen, wenn der Server einen zusätzlichen Zweck (hier Speicherung von Mediendaten für die Marketingabteilung) bekommt.

Dienst hängt - Server startet nicht mehr

Dienstag, den 7. August 2007

Nach der Installation eines neuen Backup-Dienstes startete der Windows Server 2003 eines Lesers nicht einmal mehr im abgesicherten Modus.

Da er den neu installierten Dienst bereits als wahrscheinlichste Fehlerquelle ausgemach thatte, brauchten wir ihn nur zu deaktivieren. Dies kann aus der Wiederherstellungskonsole heraus durchgeführt werden.

Mit dem Befehl „listsvc” erhält man eine Liste der Dienste in der man den Namen des fehlerhaften Dienstes herausfinden kann. Über den Befehl „disable <DIENST> ”wird der entsprechende Dienst (Name anstelle des Platzhalters <DIENST> angeben) deaktiviert. Nach einem Neustart des Servers mit dem Befehl „exit” fuhr der Server tatsächlich wieder normal hoch. :-)

ELSTER-Software durch Windows Update lahmgelegt

Mittwoch, den 25. April 2007

Beim Starten des ELSTER-Formulars 2007 hatte ein Benutzer heute die folgende Meldung auf dem Bildschirm:

„Die System-DLL „user32.dll” wurde im Speicher verschoben. […] Die Datei wurde verschoben, da die DLL „C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx” einenAdressbereich belegt […]”

Leider war die Fehlermeldung nicht sehr Aussagekräftig. Iregend etwas in der Art war da doch mit den neuen Windows Updates gewesen… Ich habe also die Microsoft Knowledgebase befragt und wurde schnell in Artikel 935448 fündig. Die beiden neuen Windows Patches MS07-017 und MS07-008 hatten das Problem mit sich gebracht, es gibt allerdings schon einen Patch in der Knowledgebase, der das Problem behebt.



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